Сравниваем приложения торговых сетей: какое функциональней.

У большинства крупных торговых сетей есть собственные мобильные приложения, которые в последнее время набирают популярность (у наиболее популярных приложений – "Пятерочка" и "Красное&Белое" – более 5 миллионов установок из Google Play).
Роскачество провело сравнение функциональных возможностей 18 наиболее популярных мобильных приложений торговых сетей в App Store и Google Play, а также подготовило ряд базовых рекомендаций по их использованию.
Среди оцененных приложений – "Ашан", "ВкусВилл", "Вкусомания – Азбука Вкуса", "Дикси", "Красное&Белое", "Лента", "Магнит: акции и скидки", "Мой Перекресток", "Мой Спар", "Моя Виктория", "Моя Карусель", "О’Кей – доставка продуктов", "Пятерочка", "Сеть Магазинов Семья", "Billa Россия", "Globus – Гипермаркеты Глобус", Fix Price и Metro Cash & Carry.
Мобильные приложения используются сетями для повышения лояльности покупателей и удобства совершения покупок.
Эксперты анализировали функциональность по 10 параметрам: список покупок, история покупок, адреса магазинов, карта лояльности или программа лояльности в приложении, перечень акционных товаров, наличие товаров в магазине, онлайн-заказ (с доставкой и с самовывозом из магазина), сканер штрихкодов для проверки цен и поддержка системы самостоятельного сканирования товаров.
СПИСОК АДРЕСОВ МАГАЗИНОВ ИМЕЕТСЯ У ВСЕХ ПРИЛОЖЕНИЙ
В каждом из проверенных мобильных приложений есть список адресов магазинов сети. Это значительно облегчает потребителю поиск ближайшего магазина той или иной торговой сети.
Среди прочих параметров функциональности, по результатам анализа приложений в декабре 2019 года, не все так безоблачно.

Список покупок. Опция реализована в 12 из 18 исследованных приложений, а именно: "Ашан", "ВкусВилл", "Дикси", "Лента", "Магнит: акции и скидки", "Мой Перекресток", "Моя Виктория", "Моя Карусель", "Пятерочка", "Сеть Магазинов Семья", "Billa Россия" и "Globus – Гипермаркеты Глобус". С помощью данной функции пользователи могут планировать свои покупки перед походом в супермаркет. Возможность добавить товар в корзину в интернет-магазине или создать шаблоны в данном случае не рассматривалась, требовалось наличие отдельного списка с возможностью ввода произвольных наименований.
История покупок. Этой функцией могут похвастаться 14 приложений, за исключением "Дикси", "Красное&Белое", "Billa Россия" и Fix Price. Используя данную функцию, потребители могут отследить, какие товары покупали и когда.
Создание карты лояльности. Возможность привязки или создания карты лояльности (или использования иной программы лояльности в приложении) реализована в 17 приложениях, за исключением "Billa Россия" (торговая сеть имеет свою карту лояльности, но добавить ее в приложение нельзя).
Товары по акции. Отдельный раздел с перечнем акционных товаров представлен во всех приложениях, кроме "Вкусомания – Азбука Вкуса".
Наличие товара в магазине. Что касается возможности проверить наличие товаров в магазине, то только у 5 из 18 исследованных приложений такая функция имеется: это "ВкусВилл", "Красное&Белое", "Лента", Fix Price и Metro Cash & Carry. Данная функция особенно удобна, если вам нужен конкретный товар, ради которого вы идете в магазин.

Онлайн-заказ с доставкой на дом. Оформить онлайн-заказ с доставкой на дом, не выходя из основного приложения, позволяют шесть программ: "Ашан", "Мой Перекресток", "Мой Спар", "О’Кей", "Сеть Магазинов Семья" (заказ только в Перми и Березниках) и Metro Cash & Carry. Для "Азбуки Вкуса", "ВкусВилла", "Ленты" и "Пятерочки" для этой цели необходимо установить отдельное приложение. "Globus – Гипермаркеты Глобус" имеет ссылку на сайт интернет-магазина, который открывается в браузере. Подробнее о приложениях для заказа продуктов читайте здесь.
Онлайн-заказ с самовывозом из магазина. Немного отличается картина с онлайн-заказом с самовывозом из магазина. Оформить такой заказ полноценно позволяют шесть приложений: "Ашан", "ВкусВилл", "Красное&Белое", "Мой Спар", "О’Кей" и Metro Cash & Carry. Для "Азбуки Вкуса" и "Пятерочки" для этой цели необходимо установить отдельное приложение. В приложении "Globus – Гипермаркеты Глобус" имеется ссылка на сайт интернет-магазина, который открывается в браузере.
Сканер для проверки цен. Сканер штрихкодов для проверки цен реализован в пяти приложениях: "ВкусВилл", "Дикси", "О’Кей", "Globus – Гипермаркеты Глобус" и Metro Cash & Carry. Соответствующая функциональность в приложении "Ашан" работает только в магазинах с системой самостоятельного сканирования товаров. По аналогичной схеме функция реализована в "Пятерочке", однако, для того чтобы ею воспользоваться, необходимо скачать отдельное приложение. В приложении "Мой Перекресток" сканер штрихкодов для проверки цен работает для категорий "Виски" и "Вино" во всех магазинах сети, а в магазинах с системой самостоятельного сканирования товаров – для всех товаров, через отдельное приложение. В приложении "Красное&Белое" при помощи сканера штрихкодов можно узнать информацию о товарах, но не их цену.
Сканирование через камеру смартфона. Система самостоятельного сканирования товаров при помощи камеры смартфона реализована в приложениях "ВкусВилл", "Ашан", "Перекресток. Сканер в телефоне" и "Пятерочка с собой". Система позволяет отсканировать камерой смартфона товары, которые вы берете с полки, а на кассе после сканирования QR-кода сразу оплатить покупку. Это существенно экономит покупателям время, а также позволяет оценить, сколько стоит набранная корзина. В некоторых торговых сетях перед началом покупок необходимо также отсканировать стартовый QR-код. При помощи ручных сканеров, которые можно взять на входе в супермаркет, данная система реализована в "Ленте", "О’Кей", "Globus – Гипермаркеты Глобус" и Metro Cash & Carry.
Стоит отметить, что на момент исследования система самостоятельного сканирования товаров реализована не во всех, а лишь в некоторых магазинах торговых сетей (за исключением "ВкусВилла", где сканировать товары самостоятельно можно в любом магазине).
По итогам аналитического сравнения наибольшее количество функций реализовано в приложении "ВкусВилл".
Дополнительно эксперты проверили приложения на запрос необходимых разрешений, отсутствие вредоносного ПО и безопасность передачи данных приложения и персональных данных. Нарушений по этим критериям выявлено не было.
СОВЕТЫ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ
Роскачество рекомендует следовать следующим советам при осуществлении покупок в магазинах с использованием мобильных приложений.
Заранее составьте список покупок
Перед походом в магазин подумайте, что вам действительно нужно, и составьте список необходимых покупок в мобильном приложении соответствующего супермаркета или в специализированном приложении для составления списка покупок. Это поможет вам справиться с импульсными покупками и сэкономит деньги. При составлении списка покупок обратите внимание на акции и скидки, которые предлагает ваш супермаркет. Ознакомиться с ними можно в приложении выбранного супермаркета или с помощью универсального приложения с каталогом скидок.
Внесите карту лояльности в приложение
Зарегистрируйте карту лояльности супермаркета в соответствующем мобильном приложении, чтобы не носить с собой пластиковые карты. Также во многих приложениях вы можете сохранить карту лояльности в Wallet (на устройствах с iOS), чтобы иметь быстрый доступ к ней при оплате на кассе.
СПРАВОЧНО
Wallet – предустановленная на устройства под управлением iOS программа, представляющая собой универсальное хранилище кредитных, дебетовых и предоплаченных карт, а также карт магазинов, посадочных талонов, билетов в кино, купонов, бонусных карт, удостоверений учащегося и т. д.
Узнайте цену товара по штрихкоду
Была ли у вас ситуация, когда в магазине вам нужно было проверить цену товара, но поблизости вы не видели сканера штрихкода? В некоторых приложениях есть функция, которая позволяет узнать цену товара с помощью своего смартфона (список смотрите в таблице выше). Отсканируйте штрихкод, и приложение покажет цену товара.
Выберите супермаркет, который находится ближе всего к вам
Приложение выбранной торговой сети поможет найти ближайший к вам супермаркет и узнать время его работы.
Узнайте о наличии товара в приложении
В некоторых приложениях реализована функция проверки наличия того или иного товара в определенном супермаркете (список смотрите в таблице выше). Перед походом в магазин проверьте наличие ключевых для вас товаров в выбранном супермаркете, особенно если это какой-либо редкий товар.
Заказывайте продукты, не выходя из дома
Некоторые приложения позволяют совершать покупку продуктов не выходя из дома, прямо из приложения. Положите интересующие товары в виртуальную корзину и оформите заказ, оплатив его онлайн или при получении (список смотрите в таблице выше). Это позволит сэкономить вам как время, так и деньги, так как до оплаты вы будете видеть итоговую сумму и сможете удалить из корзины не очень-то необходимые товары. Кроме того, многие интернет-магазины предлагают скидки и бонусы за оформление заказа в мобильном приложении.
БАЗОВЫЕ СОВЕТЫ ПО БЕЗОПАСНОСТИ
Скачивайте приложения только из официальных магазинов – App Store и Google Play. Регулярно их обновляйте.
Внимательно относитесь к доступам, которые запрашивает приложение. Не предоставляйте приложению разрешений, в целесообразности которых сомневаетесь.
Не подключайтесь к публичной Wi-Fi-сети, если собираетесь вводить какие-либо персональные или идентификационные данные (логин, пароль) или совершать оплату.
Указывайте в приложениях минимум персональных данных. Не сохраняйте данные банковских карт в сторонних приложениях для ускорения совершения последующих покупок.
Используйте уникальные сложные пароли и двухфакторную аутентификацию, где это возможно.

Для справки: Название компании: Российская система качества, АНО (Роскачество) Адрес: ********** Телефоны: ********** E-Mail: ********** Web: ********** Руководитель: ********** [Для просмотра контактных данных нужно зарегистрироваться или авторизироваться]