Метинвест разработал единые стандарты современной упаковки и маркировки для всех металлургических заводовМетинвест Холдинга.

Об этом сообщил Олег Ольшанский, генеральный директор ООО "Метинвест-Украина", подводя итоги первого этапа Проекта клиентоориентированности на итоговой конференции Службы продаж Дивизиона Стали и проката ООО "МЕТИНВЕСТ ХОЛДИНГ" 17-19 июля 2009 г.
Упаковка продукции, отслеживание заказов и информирование клиентов – вот ключевые параметры, которые определил Метинвест после масштабного исследования удовлетворенности клиентов с привлечением внешних консультантов. Реализация Проекта позволит предприятиям Группы Метинвест оптимизировать цепочку взаимоотношений с потребителями и более эффективно реагировать на запросы рынка.
В рамках Проекта начали работу веб-сайты каналов сбыта Службы продаж. Для улучшения информированности потребителей прорабатывается опция автоматического уведомления потребителей по электронной почте об оперативной погрузке продукции в вагоны. Определены списки ключевых клиентов, для которых будут созданы особые условия сотрудничества. Вносятся необходимые корректировки во внутренние нормативные документы для эффективного взаимодействия с такими клиентами.
"Мы считаем, что данный подход и инструментарий в области маркетинга и продаж на промышленном рынке позволит нам повысить степень удовлетворенности и лояльности потребителей" — отметил Олег Ольшанский, генеральный директор ООО "Метинвест-Украина".