Дом – это личное: Hoff меняет позиционирование.

Компания Hoff, мультиформатный ритейлер по обустройству дома, меняет позиционирование и запускает новую рекламную кампанию. В основе позиционирования лежит идея, что Hoff – это надежный партнер, который помогает сделать дом по-настоящему своим для каждого из членов семьи. Позиционирование затрагивает не только маркетинговый блок компании, но и все бизнес-процессы.
Главным атрибутом позиционирования является комплексное обустройство дома в одном месте. Высокая экспертиза в области производства собственной мебели и контроль поставщиков, "бесшовный" опыт взаимодействия розницы и онлайн-каналов, сопутствующие сервисы и услуги помогают закрывать весь цикл потребностей и желаний покупателя на каждом этапе покупки. Цель Hoff – помочь в организации личного пространства, места, создающего чувство гармонии, равновесия и безопасности.
Кампания строится на стратегии "маркетинг 360" – новое позиционирование будет интегрировано в онлайн-магазин, розницу, клиентские сервисы, CRM и программу лояльности, а также найдет отражение во всех точках контакта целевой аудитории с брендом. Тем самым Hoff транслирует, что позиционирование – это игра вдолгую, оно будет развиваться, совершенствоваться и трансформироваться под влиянием времени и предпочтений клиентов. В результате покупатели Hoff смогут лично наблюдать, как меняется подход компании к коммуникации, и чувствовать улучшение различных параметров при взаимодействии с брендом.
"После 15 лет присутствия на рынке мы можем ответственно заявить, что понимаем потребности клиента. Создавать дом, делая его уютным, глубоко личным и по-настоящему своим, сегодня проще, комфортнее и приятнее с Hoff. Мы постарались отразить это во всем: в выверенном ассортименте на любой вкус, бесшовном клиентском опыте, проработанных сервисах на всех этапах обустройства – от идеи до воплощения. Мы хотим, чтобы нас воспринимали как партнера, который всегда готов помочь при обустройстве дома, подсказать идеи, облегчить процесс подбора мебели и аксессуаров по стилю и цвету. Новое позиционирование внедряется не только в маркетинг, но и во все бизнес-процессы компании и точки контакта с клиентом", – сказала директор по маркетингу компании Hoff Юлия Мещерякова.
Разработкой нового позиционирования и креативной идеи занимались эксперты группы компаний "Родная Речь". На основе этой идеи инхаус-команда Hoff создала сценарии для серии рекламных роликов, а воплотила их в жизнь продакшн-компания Birch. Федеральная рекламная кампания Hoff стартовала в сентябре.
"Разрабатывая новое позиционирование для бренда Hoff, мы думали о том, что в последнее время дом стал играть особенно важную роль в жизни каждого. Дом – это база, место, где тебе хорошо, безопасно. Все приходят домой за силами. "Дом, милый дом" становится чуть ли не единственным источником позитивных эмоций и безмятежности. Hoff дает каждому возможность в одном месте без лишних забот найти все для обустройства любимого дома. И мы удачно совместили эту актуальную потребность каждого человека с той простой и понятной ценностью, которую несет бренд Hoff", – комментирует Наталия Иванова, директор департамента по стратегическому планированию ГК "Родная Речь".
Для креативной кампании был выбран слоган "Дом – это личное". Решить, что такое "личное" – практичное, эпичное или гармоничное, аудитории предстоит самостоятельно, а Hoff поможет воплотить идею в реальность.
В новых рекламных роликах Hoff герои обустраивают новое жилье, превращают дом в личное пространство. При съемках сюжетов был использован креативный прием, который в дальнейшем пройдет сквозной темой через всю кампанию: в конце каждого ролика камера как будто выплывает из квартиры через дверной глазок. Такая подача призвана подчеркнуть: все наблюдаемые зрителем события происходят за закрытыми дверями, где у людей свой дом, личное пространство, куда нам удалось ненадолго заглянуть.
Состав творческой группы
Hoff (клиент):
Директор по маркетингу – Юлия Мещерякова
Руководитель отдела по управлению брендом – Марина Глущенко
Старший бренд-менеджер – Юлия Лавренова
Бренд-менеджер – Наталия Исаева
Руководитель отдела дизайна – Ирина Крючкова
Арт-директор – Дарья Соколова
Копирайтер-креатор– Александра Пахомова
Родная Речь (агентство)
Наталия Иванова – директор департамента по стратегическому планированию
Александр Кудрявцев – старший стратег
Ирина Казеннова – руководитель группы по работе с клиентами
Birch (продакшн)
Сергей Явецкий – исполнительный продюсер
Юлия Величко – линейный продюсер
Алексей Елагин – режиссер/оператор
Виктория Ковальчук – второй режиссер
Роман Кирюхин – режиссер монтажа
Ольга Кошелева – художник-постановщик

Для справки: Название компании: Домашний интерьер, ООО (Торговые сети Hoff, Hoff Mini, Hoff Home) Адрес: ********** Телефоны: ********** E-Mail: ********** Web: ********** Руководитель: ********** [Для просмотра контактных данных нужно зарегистрироваться или авторизироваться]